Возврат и гарантия

14 дней на возврат, законная гарантия при любом дефекте.

Возврат в течение 14 дней

Согласно Закону № 8/2016, вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения без объяснения причин. Условия: товар в полученном состоянии, с упаковкой, этикетками и аксессуарами; запечатанные товары (гигиена, наклеенные плёнки) не подлежат возврату после вскрытия.

Как вернуть

1. Напишите на office@bigros.md с номером заказа и товаром.
2. Мы подтвердим и объясним, как отправить посылку (стоимость возврата при отказе несёт покупатель).
3. Вернём деньги не позднее 14 дней с момента получения товара согласованным способом.

Дефектный или несоответствующий товар

Если товар имеет дефект или не соответствует описанию, по Закону № 105/2003 вы вправе требовать ремонт, замену или возврат денег. Транспорт для несоответствующих товаров оплачиваем мы.

Гарантия

Срок коммерческой гарантии, если она есть, указан в карточке товара или в талоне, полученном с посылкой. Для сервиса сохраняйте чек и оригинальную упаковку.