Retur și garanție

14 zile pentru răzgândire, garanție legală pentru orice defect.

Retur în 14 zile

Conform Legii nr. 8/2016, poți returna produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără motiv. Condiții: produsul să fie în starea în care l-ai primit, cu ambalajul, etichetele și accesoriile; produsele sigilate (igienă, folii aplicate) nu se pot returna după desigilare.

Cum faci returul

1. Scrie-ne la office@bigros.md cu numărul comenzii și produsul returnat.
2. Îți confirmăm și îți spunem cum trimiți coletul (costul returului pentru răzgândire e suportat de client).
3. Rambursăm banii în cel mult 14 zile de la primirea produsului, prin metoda convenită.

Produs defect sau neconform

Dacă produsul are un defect sau nu corespunde descrierii, ai dreptul, conform Legii nr. 105/2003, la reparare, înlocuire sau restituirea banilor. Costul transportului pentru produsele neconforme e suportat de noi.

Garanția

Termenul garanției comerciale, unde există, e scris pe fișa produsului sau pe certificatul primit cu coletul. Pentru service păstrează factura și ambalajul original.